<p><b>이용약관 개정 안내</b></p><p><b><br></b></p><p>안녕하세요. 파넬입니다.</p><p>항상 파넬을 사랑해주시는 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.</p><p>이용약관이 아래와 같이 개정될 예정임을 안내드립니다.</p><p><b><br></b></p><p><b>[이용약관 개정 안내]</b></p><p>1. 약관 개정 공지일 : 2025. 07. 14(월)</p><p>2. 개정 약관 적용일 : 2025. 07. 21(월)</p><p><b><br></b></p><p><b>[변경사항]</b></p><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="font-size:1em;border-collapse:collapse"><tbody><tr><th style="border:1px solid #d9d9d9;padding:.8em;background:#f7f7f7">현행</th><th style="border:1px solid #d9d9d9;padding:.8em;background:#f7f7f7">개정</th></tr><tr><td style="border:1px solid #d9d9d9;padding:.8em"><p>신설</p></td><td style="border:1px solid #d9d9d9;padding:.8em"><p>제21조 (할인쿠폰 운영)</p><p>① 회사는 회원을 대상으로 상품 구매시 일정 금액 또는 일정비율울 할인 받을 수 있는 할인쿠폰을 발급할 수 있습니다. 할인쿠폰은 "몰"을 통해서 발급되며, 할인쿠폰의 종류 및 내용과 발급여부는 아래의 각호의 내용에 따릅니다. 단, 할인쿠폰의 종류, 사용방법, 적용 대상 상품, 최소 결제금액, 중복사용 가능 여부 등 구체적인 사용 조건은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.</p><p>1. 할인쿠폰의 종류 및 발급조건</p><p>&nbsp;가. 최초회원 가입 시 가입쿠폰 제공</p><p>&nbsp;나. 사전에 회원이 기재한 회원의 기념일(생일) 등에 대한 축하 쿠폰의 제공</p><p>&nbsp;다. 회원이 회사가 정한 회원 등급에 도달하여 발행된 쿠폰</p><p>&nbsp;라. 회원이 행사·이벤트에 자발적으로 참여하여 발행을 요청한 쿠폰</p><p>&nbsp;마. 기타 회사가 정한 조건에 회원이 달성되거나 회사의 정책에 따라 회원에게 발행한 쿠폰</p><p>2. 할인쿠폰의 통지: 회사는 할인쿠폰의 발행, 부여, 사용, 만료, 소멸 등에 관한 사항을 회원이 등록한 전자우편, 휴대폰 메세지(카카오톡 알림톡 등 포함)으로 통지하도록 합니다.</p><p>② 할인쿠폰은 사전에 명시된 유효기간 내에 사용될 수 있으며, 할인쿠폰은 발행 시 명시된 유효기간이 만료되는 즉시 자동 소멸하며, 회원 탈퇴 시에도 즉시 소멸됩니다. 또한, 탈퇴 후 재가입 시 이전에 소멸된 할인쿠폰은 복구되지 않습니다.</p><p>③ 할인쿠폰은 회원 본인의 구매에만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 타인에게 대여하거나 담보의 목적으로 사용할 수 없습니다.</p><p>④ 회원이 할인쿠폰을 사용하여 구매한 제품을 취소나 반품하는 경우, 환불금액은 실제 회원이 결제한 금액을 기준으로 하며, 사용된 할인쿠폰의 유효기간이 경과하였거나 기타 회사 정책에 따라 재사용이 불가능한 경우 할인쿠폰은 재발급되지 않습니다. 환불이 이루어졌을 때에는 할인쿠폰의 재사용이 불가능할 수 있습니다.</p><p>⑤ "몰"과 "회원"이 상호 합의한 거래 내용에 따라 지급된 할인쿠폰의 조건이 변경될 경우 "몰"은 회원의 이익을 위하여 전자우편(E-mail)주소 또는 휴대폰 문자메세지(카카오톡 알림톡 등 포함)로 변경내용을 통지할 수 있습니다.</p><p>⑥ 회원은 할인쿠폰을 타인에게 양도할 수 없으며, 회원이 회사의 약관이나 정책을 위반하거나 비정상적인 방법(타인의 개인정보 도용, 시스템 오류 악용 등)을 통해 할인쿠폰을 취득 또는 사용한 경우 회사는 해당 할인쿠폰을 즉시 소멸하고, 부당 사용으로 인한 손해액을 해당 회원에게 청구하거나 향후 서비스 이용 제한 등의 추가 조치를 취할 수 있습니다.</p></td></tr></tbody></table><p><b><br></b></p><p>개정된 각 이용약관에 대한 문의사항이 있으실 경우, 고객센터 문의로 접수해 주시면 신속하고 친절하게 안내해 드리겠습니다.</p><p>개정 약관에 대해 별도의 거부의사나 이의 제기를 하지 않으면, 개정되는 이용약관에 모두 동의한 것으로 보며 시행일부터 개정된 이용약관들이 적용됩니다.</p><p>각 이용약관 개정 내용에 동의하지 않으실 경우 회원탈퇴를 요청하실수 있습니다. (마이페이지 -&gt; 회원정보 수정 -&gt; 회원탈퇴)</p><p>앞으로도 이용자 여러분께 더욱 신뢰받는 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.</p><p>감사합니다.</p><p><b><br></b></p><p>파넬 드림.</p>

[공지] 이용약관 개정 안내

<p><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">안녕하세요. 파넬</span><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">입니다.</span></p><p><span class="c-mrkdwn__br" style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures; display: block; height: 8px;"></span><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">2025 추석 연휴 관계로 아래와 같이 상담 및 배송 시간이 변경됩니다.</span><br style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다.</span></p><p><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><br></span></p><p><font color="#1d1c1d" face="NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif"><span style="font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">📆고객센터 휴무일정</span></font></p><p><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">10월 2일(목) 12:00 ~ 10월 9일(목)</span></p><p><font color="#1d1c1d" face="NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif"><span style="font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><br></span></font><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">🚚 출고 일정</span></p><p><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">10월 2일 (목) 오전 11시 이전 결제 완료 건 : 연휴 이전 출고 예정</span><br style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">10월 2일 (목) 오전 11시 이후 결제 완료 건 : 연휴 이후 출고 예정</span><br style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">(10월 2일 (목) 오전 11시 이후 결제 건 배송은 10/10일 금요일부터 순차 시작됩니다.)</span></p><p><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">※ 10/2(목)~ 10/9(목) 주문 건은 취소가 불가하며, 택배사 사정으로 인해 배송이 완료된 이후 반품 및 회수 진행될 수 있습니다. (배송비청구)</span><br style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">※ 택배사 사정에 의해 수령 시점은 달라질 수 있으며, 출고 이후 문의는 CJ대한통운 (1588-1255)으로 부탁드립니다.</span></p><p><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">🚨해당 기간 동안은 홈페이지 1:1 게시판으로 문의부탁드립니다.</span></p><p><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">(</span><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">유선 &amp; 카카오톡 상담 불가)</span></p><p><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><br></span></p><p><span class="c-mrkdwn__br" style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures; display: block; height: 8px;"><br></span><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">즐거운 명절 보내시기 바랍니다.</span></p><p><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">감사합니다.</span></p>

[휴무안내] 추석 연휴 기간 배송 및 고객센터 운영안내

<div>안녕하세요. 고객님.</div><div>파넬입니다.</div><div><br></div><div>파넬 본사 재고 조사로 인하여 하단의 일정과 같이 출고 업무가 일시적으로 중단될 예정입니다.</div><div><br></div><div>■ 일정 : 2025.9.5(금)</div><div>■ 2025.9.4(목) 오후 2시 이전 주문 건까지 정상출고</div><div>■ 2025.9.4(목) 오후 2시 이후 주문 건부터 9.8(월)부터 순차 발송</div><div><br></div><div>정확한 재고 조사로 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.</div><div>이용에 불편을 드려 죄송하며, 이 점 양해 부탁드립니다.</div><div><br></div><div>감사합니다.</div>

[공지] 재고조사로 인한 출고업무 지연 안내

<div style="">안녕하세요. 파넬입니다.</div><div style="">고객님께 더 나은 혜택을 드리기 위해 멤버십 제도가 아래와 같이 새롭게 개편됩니다.</div><div><br></div><div>■변경 적용일 : 2025년 9월 1일</div><div>■주요 변경 사항</div><div><br></div><div>1. 등급 기준 (구매 금액별) *6개월 기준</div><div>• VVIP : 30만원 이상 구매</div><div>• VIP : 20만원 이상 구매</div><div>• GOLD : 10만원 이상 구매</div><div>• SILVER : 1만원 이상 구매</div><div>• FAMILY : 신규 회원</div><div><br></div><div>2. 등급별 혜택&nbsp;</div><div>• VVIP&nbsp;</div><div>- 무료배송 쿠폰 (2만원 이상 구매 시)</div><div>- 1만원 쿠폰 (월 1회 발급)</div><div>- 구매 시 추가 할인율 20%</div><div>- 생일 쿠폰 10% OFF (최대 10,000원)</div><div><br></div><div>• VIP</div><div>- 무료배송 쿠폰 (2만원 이상 구매 시)</div><div>- 5천원 쿠폰 (월 1회 발급)</div><div>- 구매 시 추가 할인율 15%</div><div>- 생일 쿠폰 10% OFF (최대 10,000원)</div><div><br></div><div>• GOLD&nbsp;</div><div>- 무료배송 쿠폰(2만원 이상 구매 시)</div><div>- 3천원 쿠폰 (월 1회 발급)</div><div>- 구매 시 추가 할인율 10%</div><div>- 생일 쿠폰 10% OFF (최대 10,000원)</div><div><br></div><div>• SILVER</div><div>- 무료배송 쿠폰 (2만원 이상 구매 시)</div><div>- 2천원 쿠폰 (월 1회 발급)</div><div>- 구매 시 추가 할인율 5%</div><div>- 생일 쿠폰 10% OFF (최대 10,000원)</div><div><br></div><div>• FAMILY</div><div>- 무료배송 쿠폰 (2만원 이상 구매 시)</div><div>- 1천원 쿠폰 (1만원 이상 구매 시)</div><div><br></div><div>앞으로도 파넬은 고객님의 성원에 보답할 수 있도록</div><div>더 풍성한 혜택과 만족스러운 서비스를 드리겠습니다.</div><div><br></div><div>자세한 변경 내용은 [멤버십 페이지]에서 확인해주세요.</div><div><br></div><div>감사합니다.</div><div>파넬 드림</div><div><br></div>

[공지] 멤버십 혜택 변경 안내

<div>안녕하세요. 파넬입니다.</div><div><br></div><div>택배사 휴무로 인하여 하단의 일정과 같이 출고 업무가 일시적으로 중단될 예정입니다.</div><div><br></div><div>■ 일정 : 2024. 8. 14(목) ~</div><div>■ 2025. 8. 13(수) 오후2시 이전 주문 건에 한해 당일 출고</div><div>■ 2025. 8. 13(수) 오후2시 이후 주문 건은 8.18(월)부터 순차 발송</div><div><br></div><div>연휴로 인하여 출고 작업 및 배송이 평소보다 지연될 수 있습니다.</div><div>택배사 사정에 의해 수령 시점은 달라질 수 있으며, 출고 이후 문의는 CJ대한통운(1588-1255)으로 부탁드립니다.</div><div><br></div><div>감사합니다.</div>

[공지] 택배사 휴무(택배없는 날) 배송공지

<div>안녕하세요 고객님</div><div>파넬입니다.</div><div><br></div><div>파넬 본사 재고 조사로 인하여 하단의 일정과 같이 출고 업무가 일시적으로 중단될 예정입니다.</div><div>■ 일정 : 2025.8.8(금)</div><div>■ 2025.8.7(목) 오후 2시 이전 주문 건까지 정상출고</div><div>■ 2025.8.7(목) 오후 2시 이후 주문 건부터 8.11(월)부터 순차 발송</div><div><br></div><div>정확한 재고 조사로 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.</div><div>이용에 불편을 드려 죄송하며, 이 점 양해 부탁드립니다.</div><div><br></div><div>감사합니다.</div>

<div>안녕하세요. 파넬입니다.</div><div><br></div><div>6/3일(화) 제21대 대통령 선거 임시공휴일로 인하여 고객센터 운영 및 출고 작업이 진행되지 않습니다.</div><div><br></div><div>■ 선거일 휴무</div><div>-일정 : 2024년 6월 2일 (월) 오후 5시 ~ 6월 3일 (화)</div><div><br></div><div>-출고일정</div><div>6/2(월) 오후 2시 이전 결제 완료 건 : 휴무 이전 출고 예정</div><div>6/2(월) 오후 2시 이후 결제 완료 건 : 휴무 이후 출고 예정</div><div><br></div><div>※ 휴무로 인해 출고량 및 택배사 물량이 많을 것으로 예상되며 일부 배송의 경우 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.</div><div>※ 택배사 사정에 의해 수령 시점은 달라질 수 있으며, 출고 이후 문의는 CJ대한통운 (1588-1255)으로 부탁드립니다.</div><div><br></div><div>문의 사항은 홈페이지 내 1:1 문의 게시판 및 카카오 플러스친구 채널 남겨주시면 순차적으로 빠른 답변 드리겠습니다.</div><div>감사합니다.</div>

[공지] 21대 대통령선거 임시공휴일 배송 및 고객센터 안내

<span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">안녕하세요, 파넬입니다.</span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">먼저, 금번 네고왕 프로모션과 관련하여 지속된 배송 지연과 미흡한 고객 응대로 불편을 겪으신 모든 고객님들께 진심으로 사과드립니다.</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">소중한 시간과 신뢰를 보내주신 만큼 더욱 신속하고 정확한 서비스를 제공했어야 함에도 부족한 점으로 실망을 드려 깊이 사과의 말씀을 드립니다.</span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span style="box-sizing: inherit; font-weight: 700; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">1.배송 지연의 원인과 현재 상황</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">네고왕 시작 전, 원활한 배송을 위해 60만 개의 사전 물량을 준비하였으나, 예상보다 훨씬 큰 성원으로 인해 하루도 되지 않아 대부분 품절되었습니다.</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">이에 즉시 추가 생산에 착수했으나, 대량 생산 과정에서 예기치 못한 문제가 발생해 입고와 배송 일정에 차질이 생겼습니다.</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">특히, 수작업 위주의 자사 물류 시스템으로 인해 재고 파악과 포장, 발송 과정에서 반복적인 오류가 발생하며 소통이 원활하지 못했던 점 진심으로 사과드립니다.</span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">현재 48명의 직원이 물류 작업에 투입되어 평일주말 구분없이 출고에 매진하고 있으나, 하루 처리 가능한 물량의 한계로 인해 배송이 지연되고 있는 상황입니다.</span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">고객님들께 조금이라도 빠르게 제품을 전달해드리기 위해 부분 배송을 검토하였으나, 현재의 물류 시스템상 재고 파악 및 선별이 어려워 오배송 및 누락 등의 추가적인 문제가 발생할 우려가 있어 진행이 어려운 상황입니다. 이에 대해 고객님들의 너른 양해 부탁드립니다.</span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span style="box-sizing: inherit; font-weight: 700; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">2. 고객센터 대응 지연</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">네고왕 이후 폭주한 문의량으로 인해 CS 응대가 지연된 점 또한 깊이 사과드립니다.</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">현재 인력을 추가로 배치하여 보다 빠른 답변을 드릴 수 있도록 개선 중이며, 보다 정확한 안내를 드리기 위해 지속적으로 보완해 나가겠습니다.</span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span style="box-sizing: inherit; font-weight: 700; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">3. 5월 12일 프로모션 관련 혼란</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">자사몰에서 진행된 가정의 달 프로모션에 대해 혼란을 드린 점 사과드립니다.</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">해당 프로모션은 네고왕 대상 제품과는 다른 소용량 제품과 잔여 재고 구성으로 별도로 기획된 것이었습니다.</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">이미 배송 지연으로 불편을 겪고 계신 상황에서 별도 안내 없이 진행된 점 깊이 반성하며, 해당 프로모션은 금일 조기 종료되었음을 안내드립니다.</span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span style="box-sizing: inherit; font-weight: 700; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">4. 향후 안내 일정</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">많은 고객님께서 발송일에 대한 문의를 주셨습니다. 현재 입고 및 배송 일정을 재정리 중이며,</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">**5월 23일(금)**까지 개별 발송일에 대한 안내 문자를 순차적으로 드릴 예정입니다.</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">충분히 사전 안내드리지 못한 점, 다시 한번 사과드립니다.</span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">이번 일을 계기로 고객님의 기대에 미치지 못한 점 깊이 반성하며,</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">믿고 기다려주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">앞으로 더욱 신뢰받는 브랜드가 되기 위해 시스템을 개선하고, 서비스와 제품 품질 모두에 최선을 다하겠습니다.</span><span class="c-mrkdwn__br" style="box-sizing: inherit; height: 8px; display: block; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"></span><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">감사합니다.</span><br style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;"><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: NotoSansKR, Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-variant-ligatures: common-ligatures;">브랜드 파넬 드림</span>

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